E-Reputation
Si la gestion de l’e-réputation regroupe plusieurs corps de métiers, notre activité consiste essentiellement à obtenir, par toutes voies nécessaires, l’arrêt des violences intellectuelles faites au Client. Nous intervenons notamment pour déconstruire les systèmes de dénigrement organisés par des tiers, hostiles à ses intérêts.
Notre société possède une grande expérience de la négociation dans un contexte sensible et un savoir-faire sanctionné par de nombreuses Directions d’entreprises et personnalités. Si l’objectif du Client est souvent de faire supprimer un message, une page internet, une image, un avis négatif ou un article orienté, nous allons au delà : nos négociateurs spécialisés et expérimentés recherchent à traiter le fond du problème produisant ces contenus négatifs.
Notre agence dispose d’une banque de savoir et d’une banque de protocoles transactionnels rédigés, fruits des nombreux cas rencontrés lors de nos interventions. Ceux-ci nous permettent d’engager rapidement les actions qui s’imposent pour apporter une réponse mesurée au problème du Client. Nous privilégions une clientèle d'affaires.
La protection contre les dangers d’Internet et l’atteinte à l’e-réputation sont des sujets graves qui nécessitent de la part du public comme des professionnels : une veille constante et des modes opératoires sans cesse renouvelés. Il existe une extension en ligne de la réputation. Elle porte des noms divers tels que la web-réputation, l’e-réputation, la réputation numérique, l’identité en ligne, la cyber-réputation ou encore la soft-reputation. Nous pourrions la définir comme étant la perception par le public de la somme de ce qui se dit de vous, des données relatives à votre marque, à votre société, sur Internet.
Ce regroupement d’informations vous concernant est quantifiable, remarquable, et il est possible, comme la réputation dans la vie réelle (hard-reputation), de la qualifier. L’e-réputation a ses particularités, elle est par exemple bien plus fragile que l’hard-reputation, particulièrement pour les milieux d’affaires sensibles tels que la banque ou les industries oeuvrant dans des contextes hyperconcurrentiels.
Internet relaye de l’information rapidement, massivement, de manière durable, et le coût de ce relais est faible. C’est ce qui créé la fragilité de la e-réputation. Certaines personnes peuvent chercher à vous nuire en détruisant ou en falsifiant votre identité en ligne. C’est un canal supplémentaire, mis à la disposition de vos détracteurs pour vous affaiblir, dans le cadre d’une campagne de dénigrement plus globale incluant parfois les médias traditionnels.
L’absence d’une réputation en ligne ou de la mise en place d’outils dédiés à sa gestion pourra être aussi considérée, au détriment de certaines sociétés ou de leurs Dirigeants, comme étant un fait relativement négatif, souvent révélateur d’un retard important dans la mise en branle de modes de communication en ligne. En effet, ne pas occuper l’espace Internet dévolue à votre réputation numérique, c’est permettre à vos détracteurs d’y exercer une communication hostile sans contrôle de l’information. Construire et gérer votre identité en ligne permet d’officialiser vos sources d’informations destinées au public et d’éviter ainsi l’usurpation de votre identité en ligne, ou plus largement de limiter les opérations de désinformation
Certes, comme toute bonne réputation, l’e-réputation se construit en amont. Mais si l’incident de communication survient, ou si vous êtes l’objet d’attaques médiatiques visant vos intérêts, il conviendra d’actionner des contre-mesures aux caractéristiques propres à la diffusion de l’information en ligne : rapides, massives et durables.
Pour opérer ce développement, ce management et cette protection de votre e-réputation, il convient de mettre en place des moyens techniques, juridiques et communicationnels, de relever et analyser l’information vous concernant, présente en ligne. Mais aussi de sensibiliser un important réseau de connaissances dont l’objectif est d’influencer favorablement les principaux responsables éditoriaux.
C’est pourquoi notre société interface internationalement les avocats, les ingénieurs, les enquêteurs, les conseillers en communication, et plus généralement l’ensemble des compétences nécessaires pour vous éviter le lynchage médiatique et les effets désastreux d’un scandale sur l’e-réputation. Faites vous respecter, Portez vos idées. Luttez contre le dénigrement sur internet en général et sur les réseaux sociaux.
Les offres de notre société pour préserver votre identité-en-ligne sont aussi diverses que le sont ses Clients. Néanmoins, nous avons pu définir plusieurs niveaux d’intervention allant de la simple veille à l’action massive de contre-dénigrement ou la protection de la vie privée. Nous assurons aussi la formation de vos personnels.
Les bénéfices d’une bonne réputation numérique ne sont plus à démontrer. Les effets préjudiciables d’une mauvaise réputation en ligne sont importants et palpables. Nous considérons que votre visite sur ce site en est la preuve absolue. Le développement et la gestion de votre réputation en ligne est l’affaire de spécialistes.
Pour en savoir plus sur la protection de votre e-réputation, le développement de votre identité en ligne, et nos stratégies de contre-dénigrement, contactez l’un de nos conseillers ou continuez de visiter notre blog e-reputation.